Asesor Centro Atención Al Cliente- Cuenca
OBJETIVO Brindar atención integral y oportuna a los clientes asesorándolos sobre los diferentes productos/servicios que ofrece la empresa, a fin de garantizar la mejor experiencia en el servicio y el cumplimiento de las metas asignadas.
RESPONSABILIDADES
1. Atender y resolver los requerimientos y/o reclamos presentados por los clientes.
2. Ofrecer y asesorar a los clientes sobre el portafolio de productos y servicios de la empresa.
3. Retener a los clientes que tengan la decisión de finalizar su vínculo con la compañía.
4. Realizar el cierre y cuadre de caja de las transacciones diarias y valores recaudados.
5. Cumplir el Código de Ética, manuales de políticas que requieren el sostenimiento y sustentabilidad del negocio; interiorizando los principios y valores organizacionales como mecanismo para mantener la productividad y el uso óptimo de recursos, evitando de esta manera errores y omisiones a estos principios y/o normas; en caso de dudas en la aplicación de esta responsabilidad, solicitar feedback a su Jefe Inmediato.
6. Demas funciones asignadas por su nivel superior
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