Estamos comprometidos con tu felicidad y tu relación con nuestra marca. Generamos valor a tu experiencia de entretenimiento.
Hacemos a los amigos más amigos, a los niños más felices, a las familias más unidas y a las parejas más cercanas. Creamos experiencias de entretenimiento que generan un sólido vínculo emocional con nuestra marca; valoramos la fidelidad de nuestros clientes.
Enfocamos nuestra gestión en la experiencia de marca a través de políticas profesionales y estandarizadas de Servicio, Programa de Lealtad y Tecnologías de Acercamiento a través de información, interacción y compra de boletos por Web, App y Cajeros Automáticos de boletos ubicados en nuestros lobbies.
Recibimos con mucho cariño a cerca de 4 millones de invitados cada año, gracias a un equipo de más de 800+ colaboradores alineados y comprometidos.
Misión:
- Coordinar y controlar el cumplimiento del reglamento interno, procesos operativos en base a las políticas y procedimientos de la empresa obteniendo los resultados de rentabilidad, estándares de calidad y servicio planificados.
Funciones:
- Coordinar y controlar que se cumplan el reglamento interno y los procesos operativos de todo el complejo.
- Diseñar, dirigir y controlar estrategias de ventas y servicio al personal del complejo.
- Atender, solucionar y reportar novedades presentadas con el cliente interno y externo.
- Atender, organizar y ejecutar los requerimientos internos de los diferentes departamentos.
Conocimientos específicos:
- Paquete Microsoft Office (Excel Intermedio - Avanzado).
- Manejo de clientes internos y externos.
- Manejo de clientes difíciles.
- Conocimiento intermedio sobre manejo de inventarios y bodegas.
- Manejo de Indicadores.
Requisitos:
Disponibilidad:
- Tiempo completo, Horarios rotativos.
Formación Académica:
- Titulados en Hotelería y Turismo, Atención Hospitalaria y Gestión de Servicio Al Cliente, Administración de Empresas, Marketing, Ing. Comercial o afines.
Experiencia:
- Mínimo 2 años comprobables en cargos similares.
- Minimo 1 año comprobable manejando turnor rotativos, equipos de operación, y servicio al cliente.
Beneficios - De ley
- Propios de la empresa
