Técnico de Soporte para la cuidad de Cuenca

1 Vacantes
Publicado el 15 de enero en

Contabilidad / Finanzas en Cuenca, Azuay

Descripción
  • Salario: 400,00 US$ (Neto mensual)
  • Categoría: Administración / Contabilidad / Finanzas
  • Subcategoría Contabilidad / Finanzas
  • Localidad: Cuenca
  • Activo desde: 15/01/2020 - 12:40:53 pm
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo indefinido
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
  • Disponibilidad de viajar: Si
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

La empresa ofrece:
- Estabilidad Laboral, salario acorde al mercado, beneficios de Ley
- Buen ambiente laboral, basado en metodologías modernas y empoderamiento del personal
- Crecimiento Profesional de la mano de personas con experiencia
- Capacitación Permanente

Perfil de la persona encargada de soporte al usuario:
- Tener buen manejo de la relación con los clientes, debe poder tratar con los clientes y ayudarles a resolver los problemas o buscar alternativas de resolución
- Debe poder manejar el trabajo bajo presión.
- Ser proactivo y adaptarse fácilmente al entorno de trabajo (tener un buen feeling con las personas)
- Conocimientos avanzados de herramientas de ofimática (excel, word, power point)
- Experiencia en el manejo de sistemas contables
- Bachiller Contable, que pueda cumplir con el horario de oficina de 40 horas hábiles a la semana

Tareas asignadas:
- Operar software especializado para gestión de soporte técnico
- Canalización de las llamadas telefónicas y solicitudes por correo electrónico
- Proceso Operativo de los tickets de soporte:
- Resolución de los tickets según su conocimiento del sistema
- Asignación a otros departamentos de los tickets según la problemática del mismo
- Revisión del avance (resolución) de los tickets en espera
- Control de la calidad del servicio al cliente
- Seguimiento de los tickets post resolucion
- Seguimiento de las respuestas oportunas y positivas
- Seguimiento y análisis de las respuestas negativas



Al postularte al aviso tu currículum registrado será enviado a la empresa ofertante de manera automática.

TRESCloud Cia Ltda
Empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones sobre internet (SaaS) para PYMES. Empresa del sector Informática / Software, localizada en Pichincha Lee la descripción de esta empresa Localizada en Azuay, Cuenca.
Más empleos en TRESCloud Cia Ltda
Comparte el Aviso