Tecnico N3

1 Vacantes
Publicado el 08 de noviembre en

Sistemas en Cuenca, Azuay

Descripción
  • Salario: A convenir
  • Categoría: Informática / Telecomunicaciones
  • Subcategoría Sistemas
  • Localidad: Cuenca
  • Activo desde: 08/11/2019 - 13:40:19 pm
  • Jornada: Tiempo Completo
  • Tipo de Contrato: Contrato por tiempo determinado
  • Fecha de Contratación: 18/11/2019
  • Cantidad de Vacantes: 1
  • Educación Mínima: Educación Técnico/Profesional
  • Años de Experiencia: 1
  • Disponibilidad de viajar: No
  • Disponibilidad de cambio de residencia: No

Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 1600 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información.
Actualmente estamos buscando incorporar a nuestro equipo, siendo el centro de trabajo las oficinas en CUENCA , TECNICOS N3 responsable de:

Con conocimiento en:
.- Redes de computadoras, enlaces de datos, sistemas operativos, Routing.
.- Manejo de paquete Office.
.- Deseable certificación CCNA.
.- Experiencia con gestión de proyectos.
.- Experiencia con soporte a clientes.
Experiencia mínimo de 2 años.
Facilidad de palabra, habilidades interpersonales, dinámico, trabajo en equipo.
Capacidad de organización y responsabilidad, creatividad, proactividad, amabilidad; trabajo bajo presión.
Disponibilidad inmediata.
TAREAS:
- Reuniones periódicas con clientes para la comunicación efectiva de la Gestión Posventa B2B
- Dar seguimiento al cliente asegurando la satisfacción con el servicio contratado
- Mantener el SLA de incidentes del servicio contratado por los clientes en la región Austro del país
- Mantener el SLA de requerimientos para los clientes en la región Austro del país
- Mantener el SLA contratado con proveedores.
- Apoyarse en los Ing N3 de Telefónica por cualquier incidente, requerimiento que tenga un mayor grado de dificultad y no pueda ser resuelto en los niveles 1 y 2
- Responder a clientes en horario 7x24 e informar avances de los casos reportados
El Servicio será ejecutado en las instalaciones del cliente en la ciudad de Cuenca.
El horario de trabajo es presencial de lunes a viernes 09h00 - 18h00, pero debe responder a los clientes en horario 7x24

Ofrecemos:
- Contrato laboral con las prestaciones de ley
- Programa Bienestar
- Capacitaciones
- Buen ambiente laboral e integración en un equipo dinámico orientado al reto, la transformación y la innovación.
- Entre otros?
¡Únete a nuestro equipo de trabajo!



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GRUPO FRACTALIA
Localizada en Azuay, Cuenca.
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