En Kuantica Consulting Services buscamos un profesional analítico, curioso y apasionado por los datos para formar parte de nuestro equipo de innovación.
Serás responsable de transformar millones de interacciones generadas por agentes virtuales, chatbots, asistentes de voz y avatares con Inteligencia Artificial en información accionable que permita optimizar la experiencia de los usuarios y mejorar continuamente el desempeño de las soluciones de IA.
No buscamos únicamente alguien que construya reportes. Buscamos una persona capaz de hacer preguntas, encontrar patrones, descubrir oportunidades y convertir datos en decisiones.
¿Qué harás?
- Analizar conversaciones, transcripciones, metadata e indicadores de canales digitales con IA.
- Identificar tendencias, oportunidades de mejora y comportamientos de los usuarios.
- Evaluar el desempeño de agentes virtuales y proponer mejoras en prompts, flujos y bases de conocimiento.
- Detectar temas no reconocidos, problemas de experiencia, sentimiento del cliente y oportunidades de automatización.
- Diseñar dashboards e indicadores en Power BI para clientes internos y externos.
- Elaborar reportes ejecutivos y presentar hallazgos que apoyen la toma de decisiones.
Requisitos:
- Formación en Ingeniería en Sistemas, Industrial, Comercial, Ciencia de Datos, Estadística o carreras afines.
- Experiencia en análisis de datos y construcción de dashboards.
- Manejo de Power BI (indispensable).
- Conocimientos de SQL, Python o herramientas de analítica (deseable).
- Interés o experiencia en IA Generativa, chatbots, NLP o Customer Experience (deseable).
- Capacidad analítica, pensamiento crítico, curiosidad y orientación a resultados.
Beneficios - Participar en proyectos innovadores de Inteligencia Artificial y Analítica.
- Trabajar con tecnologías de última generación.
- Desarrollo profesional en un equipo especializado en innovación y experiencia del cliente.
- Modalidad de trabajo colaborativa y oportunidades de crecimiento.
- Día libre por tu cumpleaños
