Asesor de Servicio

Contamos con una amplia red de distribucio?n y una fuerza de ventas que asesora y comercializa nuestro exitoso portafolio de productos automotriz. Nuestras líneas de negocios son:

División Llantas

Divisio?n Lubricantes

Divisio?n Baterías

División Vehículos

Divisio?n Tecnicentros

Contamos con una representacio?n exclusiva de BATERIAS MAC, ROADMARCH y ROYAL BLACK en Ecuador, asi? como la distribucio?n a nivel nacional de LUBRICANTES UBX, NAPA, CONTINENTAL Y GENERAL TIRES

MISIÓN DEL CARGO:

Responsable del presupuesto de ventas de servicio del Tecnicentro a su cargo y de la calidad del servicio tanto en la atención como en la calidad de las reparaciones técnicas. Manejo de los técnicos a su cargo y de la buena disposición de las instalaciones y equipos.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

- Recibir a todos los clientes del Tecnicentro.
- Verificar el estado general del vehículo, los artículos que tenga el vehículo en el interior y anotarlos en el documento respectivo.
- Escuchar las necesidades del cliente y sugerir servicios adicionales en caso de ser necesario.
- Crear el cliente en el sistema con TODA la información requerida.
- Responsable por la base de datos del sistema y por realizar todas las llamadas de alerta que salgan del sistema para vender servicio.
- Llenar la orden de trabajo.
- Asignar los trabajos a los técnicos.
- Manejo de indicadores.
- Supervisar los trabajos y coordinar que se cumplan los tiempos estimados para los mismos.
- Realizar las pruebas de ruta que sean necesarias para garantizar el trabajo al cliente.
- Explicar al cliente los valores de la pre-factura o factura en caso de ser necesario.
- Responsable por el buen manejo y mantenimiento de los equipos y herramientas.
- Mantener aseadas las instalaciones en todo momento.
- Responsable por el buen mantenimiento del patio en pintura y demás.
- Responsable por el aseo de los técnicos y el buen estado de los uniformes.

Requisitos:
- CALIFICACIONES Y COMPETENCIAS REQUERIDAS
- Alta sensibilidad al cliente.
- Puede ser hombre o mujer
- Mayor de 27 años.
- Experiencia en cargos similares de no menos de 3 años
- Conocimiento de los Productos y Servicios que se distribuyen en los tecnicentros.
- Líder
- Ordenado e inclinado al aseo.
- Buena capacidad de expresión.
- Buena presentación personal.
- Buen Manejo del computador.
- Mínimo de escolaridad Tecnólogo automotriz.
- Capacidad de análisis de cifras.