Coordinadora de Servicio Tecnico Garantias y post venta
Funciones Principales
- Coordinar y supervisar la capacidad operativa de los talleres propios y la red de centros autorizados a nivel nacional.
- Auditar la calidad de las reparaciones y el cumplimiento de los estándares técnicos establecidos por la marca o fabricante.
- Controlar el flujo de aprobación, ejecución y liquidación de garantías, asegurando la validez técnica y contractual de cada caso.
- Gestionar la resolución de reclamos críticos o escalados, mitigando riesgos legales y reputacionales para la compañía.
- Supervisar el abastecimiento y rotación de repuestos críticos destinados a reparaciones en garantía y mantenimiento.
- Controlar el presupuesto operativo del área, optimizando los costos por mano de obra, insumos y logística inversa.
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