Customer Service
Somos líderes en el mercado logístico internacional, lo cual nos avala para ofrecerles a nuestros clientes agilidad, seguridad y flexibilidad en todas sus importaciones y exportaciones.
Nuestra constante innovación nos permite otorgarles un excelente servicio.
Contamos con alianzas estratégicas y agentes logísticos a nivel mundial, lo que garantiza cobertura total en todas sus importaciones y exportaciones, tanto marítimas como aéreas.
MISIÓN: Ser actor clave en el sector empresarial garantizando confianza y seguridad a nuestros socios estratégicos a través de la entrega de soluciones logísticas de comercio exterior, generadas por un equipo humano comprometido y en constante desarrollo.
VISIÓN: Ser reconocidos como el mejor lugar para trabajar y liderazgo a nivel nacional e internacional en logística integral, impulsados por nuestra cultura de innovación, excelencia en el servicio y capacidad tecnológica.
Objetivo del cargo:
Brindar soporte en la atención al cliente durante las operaciones de importaciones, gestionando consultas y solicitudes. Asegurar la correcta comunicación de información relacionada con las importaciones, contribuyendo a la satisfacción del cliente.
Funciones:
- Coordinación y seguimiento de embarques.
- Gestión de atención y servicio al cliente.
- Preparación y actualización base de clientes.
- Soporte de solicitud a espacios a navieras (localmente).
- Soporte revisión de horas conexión, detención y demorajes, en origen.
- Gestión de demorajes con navieras, en destino.
- Seguimiento y ejecución del proceso operativo a instrucción de vendedor asignado.
Requisitos:
Experiencia:
Mínimo 1 año como Customer Service.
Niveles de estudios:
- Estudios Superiores en Ingeniería en Comercio Exterior o carreras Afines.
Conocimientos técnicos:
- Excel intermedio (manejo de tablas, reportes).
- Manejo de sistemas de gestión de embarques y CRM.
- Inglés básico-intermedio
Beneficios - Modalidad hibrída
- Seguro de emergencia
- Convenios Estudiantiles
- Convenios con farmacias y ópticas