Recepcionista

Descripción de la empresa ALBOHOTEL (HOTEL DE ALBORADA) es una empresa del sector hotelero orientada a ofrecer experiencias de alojamiento cómodas y acogedoras para todo tipo de personas viajeras. Nos enfocamos en un servicio cercano, profesional y de calidad, poniendo a las personas en el centro de nuestra actividad. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde se valora la iniciativa, la responsabilidad y el trato respetuoso. Si te interesa crecer en el ámbito de la hostelería, encontrarás un entorno dinámico y con posibilidades de desarrollo.

Descripción del puesto En el puesto de Recepcionista en Hotel de alborada serás la primera persona de contacto para quienes se alojan en el hotel, asegurando una bienvenida cálida y profesional. En tu día a día atenderás llamadas telefónicas, gestionarás reservas, realizarás check-in y check-out, y proporcionarás información sobre servicios del hotel y de la zona. También te encargarás de tareas administrativas básicas como manejo de correos, archivo de documentación y actualización de sistemas de reservas. Trabajarás en coordinación con otros departamentos para dar respuesta rápida a las necesidades de las personas alojadas. Este es un puesto a tiempo completo, presencial y se desarrolla en Guayaquil.

Requisitos

- Aptitudes en atención telefónica profesional (phone etiquette) y gestión correcta de llamadas entrantes y salientes.
- Experiencia o conocimiento en funciones propias de recepción (Receptionist Duties), como registro de personas alojadas, gestión de reservas y manejo de quejas o incidencias.
- Aptitudes administrativas (Clerical Skills): manejo básico de ofimática, archivo, gestión de correos electrónicos y uso de software de gestión hotelera o similar.
- Excelentes capacidades de comunicación oral y escrita, con un trato cercano, respetuoso y claro con personas de distintos perfiles.
- Fuerte orientación al servicio al cliente (Customer Service), resolviendo consultas con empatía, paciencia y actitud proactiva.
- Valorable: nivel funcional de inglés u otros idiomas, experiencia previa en hoteles o entornos de atención al público, disponibilidad para trabajar por turnos (incluyendo fines de semana y festivos) y capacidad para trabajar en equipo bajo situaciones de alta demanda.