Técnico de Soporte Tecnico TI

FUNCIONES PRINCIPALES:
- Soporte técnico y atención de incidencias a usuarios internos.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de PC, laptops, impresoras y cámaras.
- Formateo, configuración y puesta a punto de equipos de cómputo.
- Instalación y actualización de software corporativo y herramientas de ofimática.
- Administración de Active Directory: creación y gestión de usuarios, contraseñas, grupos y políticas.
- Implementación de actualizaciones y parches de seguridad en equipos de usuarios y servidores.
- Ejecución del plan de mantenimiento preventivo de equipos tecnológicos.
- Administración y control del inventario de equipos de cómputo.
- Soporte y monitoreo de redes LAN/WAN y redes Wi-Fi.
- Implementación y configuración de nuevos puntos de red.
- Ejecución y verificación de respaldos de bases de datos.
- Soporte en ambientes de virtualización de servidores Windows Hyper-V.
- Implementación de medidas de seguridad en los recursos de red.
- Cotización y apoyo en la adquisición de nuevos equipos y recursos tecnológicos.
- Coordinación de mantenimientos de servidores y redes con proveedores externos especializados.
- Apoyo en la configuración y administración de firewalls SonicWall (deseable).
REQUISITOS:
- Título técnico o universitario en Sistemas, Informática o carreras afines.
- Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico.
- Conocimientos de hardware, software, redes LAN/WAN y seguridad informática.
- Experiencia en administración de Active Directory.
- Conocimientos en Windows Server y virtualización Hyper-V.
- Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
- Buen manejo de atención y soporte a usuarios.
- Proactividad, responsabilidad, capacidad de trabajo en equipo y orientación al servicio.