Supervisar y coordinar las operaciones de los puntos de venta, asegurando el cumplimiento de estándares de servicio, metas comerciales, disponibilidad de producto y correcta ejecución de los procesos establecidos por la empresa.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
- Supervisar la operación diaria de los puntos de venta.
- Dar seguimiento al cumplimiento de metas de ventas e indicadores de gestión.
- Verificar el cumplimiento de estándares de servicio al cliente.
- Coordinar acciones para mejorar la experiencia de compra.
- Supervisar la correcta ejecución de promociones y campañas comerciales.
- Monitorear la disponibilidad de producto y cumplimiento de portafolios.
- Capacitar y acompañar al personal de ventas.
- Elaborar informes de gestión y propuestas de mejora.
- Gestionar incidencias operativas y reclamos de clientes.
Experiencia:
? Mínimo 3 años en cargos de supervisión, coordinación o administración de operaciones comerciales.
- Experiencia en manejo de personal.
- Experiencia en seguimiento de indicadores comerciales y operativos.
- Experiencia en empresas retail, cadenas comerciales.
Conocimientos deseables:
- Gestión de retail.
- Servicio al cliente.
- Gestión de inventarios.
- Gestión por procesos.
- Excel intermedio o avanzado.
- Power BI (deseable).
- Manejo de ERP empresariales.
COMPETENCIAS
- Liderazgo.
- Orientación al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y planificación.
- Resolución de problemas.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
- Capacidad analítica.
