Firma Jurídica para Recuperación de Cartera

Objeto

Contratar una firma jurídica especializada en recuperación de cartera, con capacidad técnica, operativa y legal para gestionar el cobro prejurídico, jurídico y judicial de obligaciones vencidas, maximizando los índices de recuperación, minimizando los tiempos de recaudo y garantizando el cumplimiento de la normativa vigente y los principios de ética profesional.

Perfil requerido

La firma deberá acreditar experiencia comprobada en la administración y recuperación de cartera de personas naturales y/o jurídicas, mediante estrategias de cobranza preventiva, administrativa, prejurídica, jurídica y judicial.

Deberá contar con un equipo interdisciplinario conformado por abogados, profesionales de apoyo y personal de gestión de cobranza, con experiencia en negociación, conciliación, procesos ejecutivos y mecanismos alternativos de solución de conflictos.

Requisitos mínimos

- Experiencia mínima de cinco (5) años en recuperación de cartera.
- Experiencia demostrable en procesos de cobro prejurídico y judicial.
- Capacidad para administrar un volumen significativo de expedientes de manera simultánea.
- Conocimiento de la legislación comercial, civil, procesal y de insolvencia aplicable.
- Infraestructura tecnológica para el seguimiento de casos y la generación de reportes.
- Protocolos de protección de datos personales y manejo confidencial de la información.
- Capacidad para actuar en las jurisdicciones donde se encuentren los deudores o mediante una red de corresponsales.

Servicios esperados

La firma deberá prestar, como mínimo, los siguientes servicios:

- Diagnóstico y segmentación de la cartera asignada.
- Diseño de estrategias de recuperación según el perfil del deudor.
- Gestión de cobro preventivo y persuasivo.
- Negociación de acuerdos de pago.
- Elaboración y formalización de acuerdos, pagarés, garantías y demás documentos requeridos.
- Inicio y seguimiento de procesos judiciales cuando corresponda.
- Representación judicial hasta la terminación del proceso.
- Identificación y seguimiento de bienes susceptibles de embargo y demás medidas cautelares.
- Recuperación de títulos ejecutivos y actualización documental.
- Asesoría jurídica permanente sobre estrategias de recuperación.

Capacidades técnicas

La firma deberá contar con:

- Sistema de gestión documental y de expedientes.
- Indicadores de gestión y recuperación.
- Plataforma para seguimiento de casos.
- Canales de atención para consultas y coordinación con la entidad contratante.
- Capacidad para emitir informes periódicos con estadísticas de recuperación.

Indicadores de desempeño

La evaluación del servicio podrá considerar, entre otros, los siguientes indicadores:

- Valor recuperado.
- Porcentaje de recuperación sobre la cartera asignada.
- Tiempo promedio de recuperación.
- Número de acuerdos de pago suscritos.
- Cumplimiento de cronogramas e informes.
- Calidad de la gestión jurídica.
- Nivel de satisfacción de la entidad contratante.

Criterios de evaluación de propuestas

Se recomienda evaluar las ofertas considerando aspectos como:

- Experiencia específica en recuperación de cartera.
- Experiencia del equipo profesional.
- Metodología de recuperación propuesta.
- Cobertura geográfica.
- Herramientas tecnológicas.
- Esquema económico (honorarios fijos, variables o comisión por éxito).
- Casos de éxito y referencias.
- Sistema de control, seguimiento y reporte.

Productos esperados

La firma deberá entregar:

- Plan de trabajo inicial.
- Estrategia de recuperación por segmentos de cartera.
- Informes periódicos de gestión.
- Reportes de indicadores.
- Estado procesal de cada expediente.
- Recomendaciones para optimizar la recuperación de cartera.
- Informe final de resultados al cierre de la gestión.