Coordinador de Relaciones Estratégicas
Importante empresa de consumo masivo se encuentra en la búsqueda de un Coordinador de Relaciones Estratégicas
Coordinador de Relaciones Estratégicas
Misión del cargo
Gestionar y optimizar la operación integral de las cuentas estratégicas de la compañía, asegurando una administración eficiente de la cartera de clientes, el control oportuno de cobranzas y facturación, así como el cumplimiento de los acuerdos de servicio establecidos. Será responsable de fortalecer las relaciones comerciales con clientes clave, garantizando altos estándares de calidad, satisfacción y fidelización.
Principales responsabilidades
- Garantizar la correcta aplicación de políticas, procedimientos y lineamientos internos en la gestión de cuentas clave.
- Supervisar y controlar el proceso de facturación, asegurando la emisión correcta y oportuna de documentos para los clientes asignados.
- Gestionar y monitorear el proceso de cobranzas, velando por la recuperación eficiente de la cartera y el cumplimiento de los plazos establecidos.
- Realizar seguimiento permanente a las facturas pendientes de entrega, validación o pago, asegurando su correcta gestión.
- Administrar y mantener actualizada la información de la cartera de clientes estratégicos.
- Asegurar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y compromisos comerciales pactados con los clientes.
- Coordinar y supervisar las operaciones diarias relacionadas con las cuentas asignadas, garantizando la continuidad y calidad del servicio.
- Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes clave, fortaleciendo relaciones de largo plazo y promoviendo su satisfacción y fidelización.
- Gestionar de manera oportuna y profesional los requerimientos, incidencias y conflictos de los clientes.
- Coordinar la entrega oportuna de productos y servicios conforme a los acuerdos establecidos.
- Trabajar en conjunto con el área comercial para identificar oportunidades de mejora, crecimiento y desarrollo de las cuentas estratégicas.
- Elaborar informes periódicos sobre indicadores de gestión, estado de cobranzas, situación de cartera y nivel de servicio de las cuentas asignadas.
- Brindar soporte administrativo y operativo al equipo comercial para optimizar la gestión y rentabilidad de las cuentas clave.
Perfil requerido Formación académica
? Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, Economía o carreras afines.
Experiencia
? Mínimo 3 años de experiencia comprobable en posiciones similares, gestionando cuentas clave, cartera de clientes, facturación, cobranzas y servicio al cliente corporativo.
Competencias
- Orientación al cliente y al servicio.
- Capacidad de negociación y resolución de conflictos.
- Organización y planificación.
- Análisis de información y elaboración de reportes.
- Comunicación efectiva.
- Trabajo en equipo.
- Orientación a resultados.
Ofrecemos
- Atractivo paquete de compensación y beneficios.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.