Agente de Atención Al Cliente y Ventas

Agente de Atención al Cliente y Ventas Resumen del Puesto Buscamos un profesional dinámico y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo como Agente de Atención al Cliente y Ventas. El candidato ideal será responsable de brindar una experiencia excepcional a los viajeros, gestionando diversas operaciones y asegurando la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Principales - Atención a viajeros: Recepción, verificación de documentación y emisión de pases de abordar.
- Gestión de equipaje: Procesamiento, pesaje y etiquetado de equipaje, asegurando el cumplimiento de normativas.
- Coordinación de embarque: Organización de pasajeros, escaneo de tiquetes y bienvenida a bordo.
- Resolución de incidencias: Asistencia a viajeros ante eventualidades como retrasos, cancelaciones o problemas con equipaje.
- Suministro de información: Orientación sobre políticas de viaje, tarifas, conexiones y servicios adicionales.
- Venta y recaudo: Emisión y cobro de tiquetes aéreos, así como de servicios complementarios. Requisitos del Puesto - Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector de viajes o aerolíneas.
- Habilidades de comunicación excepcionales, tanto verbales como escritas.
- Capacidad para manejar situaciones de estrés y resolver problemas de manera efectiva.
- Orientación al detalle y precisión en el manejo de información y transacciones.
- Flexibilidad para adaptarse a diferentes turnos y responsabilidades.
- Conocimiento de sistemas de reserva y facturación será valorado.