Auditor Nocturno / Recepcionista
Resumen del Puesto
Estamos en la búsqueda de un profesional comprometido con la excelencia en el servicio al cliente para desempeñarse como Auditor Nocturno / Recepcionista. El rol principal será la atención a huéspedes durante el turno nocturno y turnos rotativos, la gestión de los procesos de recepción, el cierre diario de auditoría, el control de caja y el apoyo en tareas administrativas generales. Buscamos asegurar una operación eficiente y una experiencia de calidad para nuestros huéspedes.
Responsabilidades Principales
- Atención y servicio a huéspedes durante el turno nocturno y turnos rotativos.
- Gestión de procesos de recepción y check-in/check-out.
- Atención al cliente de manera física y canales de comunicación, redes sociales, correo.
- Realización del cierre diario de auditoría y conciliación de caja.
- Manejo de consultas y resolución de incidencias de huéspedes.
- Apoyo en tareas administrativas generales según sea necesario.
- Garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento de las instalaciones durante el turno.
Requisitos del Puesto
- Experiencia previa en roles de recepción, auditoría o atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero o de servicios.
- Sólidas habilidades de comunicación y actitud de servicio.
- Disponibilidad para trabajar en horario nocturno y turnos rotativos.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar responsabilidades durante el turno nocturno.
- Proactividad y orientación a la resolución de problemas.
- Atención al detalle y habilidad para el manejo de registros y controles financieros básicos.
- Nivel de inglés intermedio
- Disponibilidad inmediata.
