Cajera / Anfitriona

Serás la primera cara de la agencia y también quien cierra el ciclo de la venta. Recibirás y acompañarás a los clientes en el showroom, los orientarás con el asesor comercial adecuado y te encargarás de la parte de cobros y facturación. Así, la experiencia del cliente es ordenada y confiable de principio a fin.

Atención al cliente y showroom

- Dar la bienvenida al cliente, asignarlo a un asesor comercial de forma ordenada y despedirlo con un servicio de calidad.
- Distribuir los turnos de atención entre los asesores, evitando excesos de asignación.
- Mantener el showroom en buen estado y con la imagen de marca requerida.
- Registrar los datos del cliente en el CRM/HubSpot, verificar su información y gestionar la experiencia posterior a la visita.
- Controlar las llaves maestras, el inventario y el kilometraje de los vehículos exhibidos, y reportar cualquier daño o pérdida.
- Gestionar las guías de remisión de los vehículos que salen a pruebas de manejo.

Caja, cobros y facturación

- Recibir pagos de clientes (efectivo, cheques y tarjetas) y emitir los recibos de caja.
- Facturar órdenes de trabajo de taller y ventas de repuestos, y emitir notas de crédito cuando corresponda.
- Registrar transferencias, anticipos y retenciones en el sistema para descargar la cartera.
- Procesar la baja de vouchers en Datafast y entregar los valores recaudados para su depósito bancario.
- Elaborar los reportes diarios de cobros y depósitos, realizar el cierre de caja con su respaldo y administrar la caja chica.

Reportes y apoyo a la gestión comercial

- Preparar los reportes diarios de ventas, tráfico y pruebas de manejo para la jefatura.
- Apoyar a los asesores en el cumplimiento de los estándares de venta.
- Gestionar los pedidos de insumos del área.