Agente de Care Team - Quito

Tipti es una empresa de comercio electrónico orientada a la asistencia de compras de supermercado y tiendas especializadas a domicilio, a través de medios digitales (aplicación y web).

Tipti significa ?Tiempo para ti? y, a través de nuestro servicio, conectamos un equipo especializado de shoppers con los usuarios para cubrir las necesidades del hogar, garantizando que los productos lleguen a su destino de forma segura.

Somos capaces de entregar nuestro tiempo por el de nuestros clientes, y ese es el secreto de nuestro éxito. Esto forma parte de nuestro ADN, de las ganas de servir, y de lo que, orgullosamente, ¡vamos sumando!

¿Tienes preguntas? Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente, Care Team, desde la app, la web o déjanos un comentario.

Somos la empresa Ecommerce con mayor crecimiento en el Ecuador.

¡Estamos en búsqueda de tu talento, únete a la app más segura para trabajar!

Somos una empresa que busca tu entusiasmo, tus ganas de innovar, de crecer y retarte profesionalmente, nos gusta romper esquemas y dar nuesto 100%.

Creemos en tu talento y te queremos con nosotros, ¡Súmate a nuestro equipo!.

Estamos en la búsqueda de nuestro Agente de Call Center

Tus principales retos son:

- Gestionar las quejas de los clientes y tomar contacto con ellos para proporcionarles asistencia.
- Responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat.
- Identificar las necesidades de los clientes internos y externos y ayudarles a usar funciones específicas.
- Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas eficaces con miembros del equipo.
- Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades de la app.
- Hacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltos.
- Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, y marketing.
- Gestionar respoteria diaria de casos referentes a consultas propias de la app.

Formarás parte de la empresa de E-Commerce con mas rápido crecimiento en Ecuador.


Requisitos:
¿Qué te hará ser exitoso en esta posición?

- Estudios superiores culminados de preferencia en: (cominucacion corporativa, administración de empresas, y/o comercial).
- Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente, call center, o ventas.
- Habilidades informaticas (manejo de paquete office).
- Buen manejo de comunicación verbal y escrita.
- Resolición de confictos.
- Capacidad de mantener buenas relaciones interpersonales.
- Excelentes habilidades de organización.
- Comunicación e interacción eficiente con compradores y clientes.
- Habilidades básicas de Microsoft Office.
- Trabajar proactivamente con el equipo de atención al cliente.
- Gestionar grandes cantidades de llamadas entrantes.


Beneficios - Sueldo acorde al perfil y mercado.
- Beneficios de ley y beneficios corporativos
- El ambiente más cool para cultivar tu carrera profesional
- Ambiente de reto y crecimiento profesional