.Fundación Quinti busca un Analista de Procesos para un proyecto de 2 meses en Quito, con el objetivo de diagnosticar, corregir, diseñar, implementar y dejar funcionando los procesos operativos de tres áreas de la institución: atención al cliente y gestión de WhatsApp, atención a prospectos de matrículas, y atención en los servicios de fisioterapia y psicología. No se trata solo de documentar lo existente: el profesional debe crear los procesos que faltan y corregir los que funcionan mal. Responsabilidades: Entrevistar al personal de cada área para entender cómo se trabaja actualmente Detectar los puntos donde se generan errores o demoras Corregir los procesos que funcionan mal y crear desde cero los que no existen Elaborar el manual de atención al cliente y los manuales de procesos de cada área, claros, simples y aplicables Capacitar al personal en el uso de los manuales Acompañar la implementación y corregir lo que no funcione en la práctica Entregar avances quincenales al director Requisitos: Formación en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos o afín Mínimo 2 años de experiencia documentando o mejorando procesos en empresas Manejo de Excel o Google Sheets y herramientas digitales de organización Capacidad de explicar procesos de forma simple, sin tecnicismos Deseable: experiencia en atención al cliente, salud o educación Condiciones: Modalidad: prestación de servicios (contrato notariado) Duración: 2 meses Pago por entregables cumplidos Periodo de prueba: primeras 2 semanas con entregable concreto (diagnóstico) Lugar: norte de Quito, sector la Y.
