Importante grupo retail requiere contratar VENDEDORES DE LOCAL Y DE REDES SOCIALES
Objetivo del cargo:
Cumplir con las metas comerciales, por medio del enganche, asesoramiento y cierre de ventas a nivel nacional, por medio de WhatsApp Business y redes sociales, garantizando una experiencia de compra satisfactoria.
Funciones principales
* Atender consultas de clientes en tienda, teléfono, WhatsApp y redes sociales.
* Responder mensajes y comentarios de Facebook, Instagram y TikTok de forma rápida.
* Asesorar sobre características, beneficios y garantía de los productos.
* Elaborar cotizaciones y dar seguimiento a prospectos hasta concretar la venta.
* Gestionar el proceso de venta, incluyendo opciones de crédito y financiamiento cuando aplique.
* Publicar promociones y productos en redes sociales cuando sea requerido.
* Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar la información en el CRM o sistema de ventas.
* Cumplir metas diarias y mensuales de ventas y conversión.
Requisitos:
Formación
* Bachiller o estudios técnicos/universitarios en Administración, Marketing, Ventas o carreras afines.
Experiencia
* 1 a 2 años en ventas de electrodomésticos, tecnología, retail o call center.
* Experiencia en atención por WhatsApp Business y redes sociales.
* Experiencia en ventas presenciales y seguimiento de clientes.
* Competencias técnicas
* Técnicas de venta consultiva.
* Negociación y cierre de ventas.
* Manejo de WhatsApp Business.
* Manejo de Facebook, Instagram y TikTok para ventas.
* CRM y seguimiento de clientes.
Manejo básico de Excel.
Conocimiento de línea blanca, línea café, televisores y pequeños electrodomésticos.
Manejo de sistemas de facturación y cotización.
Habilidades blandas
Excelente comunicación verbal y escrita.
Orientación al cliente.
Facilidad para generar confianza.
Persuasión y negociación.
Proactividad.
Organización.
Trabajo bajo presión.
Orientación al cumplimiento de metas.
Resolución de objeciones.
Empatía y actitud positiva.
Indicadores (KPIs)
Ventas mensuales.
Porcentaje de conversión de consultas a ventas.
Tiempo promedio de respuesta en redes sociales.
Cantidad de cotizaciones enviadas.
Seguimiento efectivo a clientes.
Nivel de satisfacción del cliente.
Ticket promedio por venta.
