Objetivo del puesto
Acompañar al cliente en la etapa final del proceso de compra (pago de entrada y firma de escritura en notaría), resolviendo oportunamente sus dudas sobre documentación, plazos de pago y transferencias, y coordinando con las áreas internas y la notaría para garantizar un cierre de venta ágil, correcto y con una excelente experiencia para el cliente.
Funciones principales
- Acompañar al cliente durante el trámite notarial: firma de promesa de compraventa/escritura y pago de la entrada.
- Resolver dudas del cliente sobre documentación requerida, cronograma de pagos y condiciones del crédito o financiamiento
. - Verificar, a través de los canales formales (comprobantes, estados de cuenta entregados por el cliente, confirmaciones bancarias oficiales), que los pagos y transferencias se realicen correctamente y a tiempo.
- Coordinar con la notaría, el área financiera y el área legal de la empresa para agilizar la entrega de documentos y la formalización del cierre.
- Dar seguimiento a los casos con observaciones o retrasos hasta su resolución.
- Mantener informados a los clientes y a las áreas internas sobre el estado de cada cierre.
Requisitos
- Técnico o Tecnólogo en Administración, Derecho, Finanzas o carreras afines.
- 1 a 2 años de experiencia de trabajo en entidades financieras.
- Conocimiento de procesos de transferencias bancarias y financiamiento hipotecario (a nivel de usuario/cliente, no de acceso a información de terceros).
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y manejo de clientes.
- Alta atención al detalle y capacidad de organización para el seguimiento documental.
Ofrecemos
Estabilidad laboral y oportunidad de crecimiento profesional en un puesto clave y de alta notoriedad en la Empresa.
