Asesor(A) de Ventas Online y Atención Al Cliente

Objetivo del cargo

Brindar atención y asesoría a los clientes a través de los canales digitales de la empresa, gestionando el proceso de ventas online, desde la atención inicial hasta la facturación, despacho y seguimiento de los pedidos, contribuyendo a una experiencia de compra satisfactoria y al cumplimiento de los objetivos comerciales.

Funciones principales

- Asesorar a los clientes mediante los diferentes canales digitales (WhatsApp, llamadas telefónicas, correo electrónico y otros medios habilitados).
- Gestionar el proceso de venta online, incluyendo la verificación de pagos, emisión de facturas electrónicas y guías de remisión.
- Coordinar los despachos con el área logística y realizar el seguimiento de los pedidos.
- Ingresar, actualizar y mantener el catálogo de productos en la página web, incluyendo la edición y optimización de imágenes para su publicación.
- Brindar atención postventa y dar seguimiento a consultas, cambios y devoluciones

Formación académica

- Tecnología o estudios universitarios en Administración, Marketing, Comercio, Ventas, Diseño Gráfico o carreras afines.

Experiencia

- Mínimo 1 año en cargos relacionados con:
- Atención al cliente.
- Ventas online.
- Gestión de plataformas digitales.

Conocimientos deseables

- Conocimiento en productos de ciclismo, senderismo, camping, montaña y actividades outdoor.