Asesor Comercial de Cumpleaños y Eventos

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

- Experiencia en coordinacion y venta de paquetes corporativos (preferencia cumpleaños)
- Horarios rotativos (De miercoles a domingo)
- Salario $550
- Lugar de trabajo: Cumbaya

FUNCIONES

Atención y asesoría comercial

- Atender consultas de clientes por WhatsApp, redes sociales, teléfono y presencial.
- Brindar asesoría clara y personalizada sobre los paquetes de cumpleaños disponibles.
- Identificar necesidades del cliente (edad del cumpleañero, número de invitados, presupuesto, fecha).
- Recomendar el paquete más adecuado según el perfil del cliente.

Gestión y cierre de ventas

- Elaborar y enviar cotizaciones de paquetes de cumpleaños.
- Realizar seguimiento activo a clientes potenciales hasta concretar la venta.
- Cerrar ventas cumpliendo las políticas comerciales y de precios vigentes.
- Registrar correctamente las ventas en los sistemas establecidos.
- Cumplir metas mensuales de ventas y conversión.

Coordinación operativa

- Coordinar con las áreas de operaciones, alimentos y eventos para la correcta ejecución de los cumpleaños.
- Verificar disponibilidad de salones, horarios y recursos antes de confirmar reservas.
- Elaborar y receptar contratos firmados por los clientes, verificando que los datos del evento estén completos: fecha, hora, número de invitados, paquete contratado y requerimientos especiales.
- Comunicar oportunamente cualquier cambio o requerimiento adicional.

Seguimiento y experiencia del cliente

- Confirmar con el cliente los detalles del evento previo al cumpleaños.
- Dar seguimiento posterior para medir la satisfacción del cliente.
- Gestionar observaciones, reclamos o sugerencias de manera oportuna y profesional.
- Fomentar la recompra y las recomendaciones (referidos).

Gestión administrativa

- Mantener actualizada la base de datos de clientes.
- Controlar documentación de reservas, pagos y confirmaciones.
- Verificar el cumplimiento de políticas de cobro, anticipos y cancelaciones.
- Apoyar en reportes de ventas semanales o mensuales.

Apoyo a acciones comerciales y marketing

- Promover campañas, promociones o paquetes especiales de cumpleaños.
- Apoyar en activaciones comerciales internas.
- Proponer mejoras a los paquetes según feedback de clientes.
- Difundir la oferta de cumpleaños en puntos de contacto del parque.

Cumplimiento de estándares y marca

- Representar la imagen de GameTown de forma profesional y cordial.
- Cumplir protocolos de servicio al cliente y normas internas.
- Mantener comunicación clara, respetuosa y orientada a soluciones.

Competencias Clave del Puesto (recomendado)

- Orientación a resultados
- Habilidad de comunicación y negociación
- Organización y seguimiento
- Enfoque en experiencia del cliente
- Trabajo en equipo
- Manejo de objeciones
- Proactividad y actitud comercial