Asistente de Cobranza

Objetivo del cargo:

Apoyar la gestión eficiente de recuperación de cartera

Realizando seguimiento oportuno a los clientes

Manteniendo actualizada la información de pagos y contribuyendo a disminuir los índices de morosidad.

Funciones principales Realizar seguimiento telefónico, por correo y otros medios a clientes con valores pendientes.

Registrar y actualizar los pagos y compromisos de pago.

Elaborar reportes de cartera vencida y gestión de cobranzas.

Mantener actualizada la base de datos de clientes.

Coordinar con las áreas de facturación, contabilidad y servicio al cliente.

Realizar conciliaciones básicas de pagos.

Dar seguimiento a convenios y acuerdos de pago.

Gestionar y archivar documentos relacionados con la cartera.

Escalar casos especiales o clientes con mora significativa al responsable de cobranzas.

Perfil requerido Formación: Bachiller o estudios técnicos/tecnológicos o universitarios en Contabilidad, Administración, Finanzas o carreras afines. Experiencia: Deseable entre 1 y 2 años en cobranzas, cartera, facturación o atención al cliente.

Competencias y habilidades:

Excelente comunicación verbal y escrita.

Capacidad de negociación y persuasión.

Orientación a resultados. Organización y planificación.

Manejo adecuado de situaciones difíciles. Empatía y trato respetuoso con los clientes.

Confidencialidad y ética profesional., atención al detalle.