Asistente de Mejora Continua

Buscamos ser una empresa líder brindando soluciones y satisfacción a nuestros clientes, comprometidos con el desarrollo de nuestros colaboradores , con integridad y compromiso, logrando resultados de excelencia para realización nuestra y del país.

Funciones:

- Monitorear y controlar la ejecución del proceso de renting end-to-end en todas las áreas conforme a procesos y SLA definidos.
- Consolidar, validar y analizar los indicadores (KPIs) de procesos y calidad definidos para cada área.
- Ejecutar auditorías internas de procesos y cumplimiento, de acuerdo con el plan de auditoría definido.
- Gestionar y dar seguimiento a planes de acción derivados de auditorías, KPIs y reclamos de clientes.
- Medir y analizar la satisfacción del cliente a lo largo de todo el proceso, no solo en el call center.
- Brindar soporte en reuniones de seguimiento operativo y de calidad con información, análisis y propuestas.
- Actualizar y mantener documentación del SGC (procesos, instructivos, formatos, matrices).


Requisitos:
- Título de tercer nivel en Ingeniería Industrial, Administración, Calidad, Procesos o afines.
- Experiencia mínimo de 1 a 2 años en gestión de procesos, calidad, operaciones o mejora continua.
- Deseable experiencia en empresas de servicios, flotas, renting, automotriz o logística.
- Auditor ISO 9001 (Deseable)

Conocimientos:

- Gestión de procesos (levantamiento, mapeo, estandarización)
- Herramientas de reportes: Excel, Power BI,
- Mejora continua (PDCA, PHVA, Six sigma, análisis de solución de problemas, Herramientas de calidad)
- Indicadores de calidad (KPI, SLA, CSAT)


Beneficios - Bono Navideño
- Seguro de Salud
- Poliza de Vida
- Horario de verano
- Tarde libre en cumpleaños
- Convenios con Universidades
- Beneficios de ley incluyendo Utilidades