Atención al cliente con experiencia

Objetivo del cargo: Brindar atención cordial y eficiente a los clientes, gestionar sus pedidos y consultas, proporcionar información sobre los productos y coordinar con las áreas correspondientes para satisfacer sus necesidades.
Principales tareas y funciones
Atender llamadas telefónicas y mensajes de clientes que solicitan información sobre productos, precios y disponibilidad.
Recibir y registrar pedidos de harina, premezclas y otros productos de la empresa.
Informar sobre los productos, sus presentaciones, características, precios y condiciones de venta.
Registrar y actualizar la información de los clientes en el sistema informático de la empresa.
Gestionar pedidos de ventas en línea y dar seguimiento a las solicitudes recibidas.
Verificar comprobantes de pago y comunicar cualquier novedad al área correspondiente.
Coordinar con ventas y bodega la preparación, disponibilidad y despacho de los pedidos.
Atender reclamos, dudas y solicitudes de los clientes, buscando soluciones oportunas.
Dar seguimiento a los pedidos para informar al cliente sobre su estado o posibles inconvenientes.
Mantener registros y documentos organizados, incluyendo pedidos, facturas y comunicaciones comerciales.
Trabajar en equipo con otras áreas para brindar un buen servicio y contribuir al cumplimiento de los objetivos comerciales.