Coordinador/A con Deseo de Superación E Iniciativa para Atención Al Paciente en Recepción

Descripción de Cargo ? Coordinador/a de Atención al Paciente en Recepción

Área: Atención al Paciente / Recepción

Coordinar y supervisar las actividades de recepción y atención al paciente, garantizando un servicio cordial, ágil, organizado y de calidad.

Será responsable de , resolver requerimientos de los pacientes y contribuir al mejoramiento continuo de los procesos de atención.

Principales funciones

- Coordinar las actividades diarias del área de recepción y atención al paciente.
- Brindar una atención amable, empática y oportuna a pacientes.
- Supervisar el cumplimiento de protocolos y procedimientos de atención.
- Coordinar agendas, turnos, citas y flujo de pacientes.
- Resolver inquietudes, solicitudes y situaciones que requieran seguimiento.
- Dar apoyo y orientación al personal de recepción para garantizar una adecuada experiencia del paciente.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recepción y atención.
- Velar por el correcto manejo de información y documentación de los pacientes, manteniendo la confidencialidad.
- Cumplir y hacer cumplir las políticas y procedimientos internos.

Perfil requerido

- Formación técnica, tecnológica o universitaria en Administración, Atención al Cliente, Salud, Secretariado, Gestión Administrativa o áreas relacionadas.
- Experiencia en atención al cliente o paciente, preferiblemente en instituciones de salud.
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de citas o atención.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas.

Competencias

- Iniciativa y proactividad.
- Deseo de superación y aprendizaje continuo.
- Liderazgo y capacidad para trabajar en equipo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Responsabilidad, compromiso y confidencialidad.
- Actitud positiva y disposición para asumir nuevos retos.

Características personales

Buscamos una persona dinámica, responsable y comprometida, con deseo de superación, iniciativa y orientación al servicio, que tenga la capacidad de proponer mejoras, asumir responsabilidades y contribuir al crecimiento del equipo y de la organización.