Garantizar la recuperación eficiente y oportuna de las cuentas por cobrar, manteniendo una comunicación efectiva con los clientes y promoviendo relaciones sólidas. Responsable de reducir la cartera vencida, cumpliendo con las metas establecidas y asegurando el cumplimiento de políticas internas y regulaciones aplicables.
Responsabilidades y actividades:
- Monitorear diariamente en el correo electrónico, CRM y diferentes herramientas que tenga la compañía para canalizar las solicitudes de los clientes y agentes para gestionar los procesos de cobro de primas.
- Receptar llamadas o atender presencialmente a clientes y agentes dando información de pólizas, coberturas y pagos.
- Brindar apoyo para una correcta atención a los requerimientos de clientes y agentes en las diferentes áreas relacionadas con cobranzas.
- Dar seguimiento a la gestión de cobranzas con clientes con morosidad antigua.
- Identificar pagos vencidos, para dar seguimiento y gestionar el cobro con los agentes en los tiempos establecidos
Formación y Experiencia:
- Tercer nivel en carreras de Finanzas, Economía, Administración y Contabilidad.
- Experiencia mínima de un año a dos años en posiciones similares en el sector de seguros médicos/medicina prepagada.
- Manejo avanzado de Office.
