Ejecutivo de Retenciones
- Funciones principales: - Contactar a clientes que han manifestado su deseo de dar de baja un producto, servicio o contrato.
- Negociar y aplicar promociones, descuentos, periodos de gracia o ajustes de tarifa.
- Gestionar objeciones y educar al usuario sobre el valor y los beneficios del servicio.
- Registrar la gestión en sistemas CRM
- Requisitos y competencias: - Experiencia previa en call center, ventas telefónicas, cobranzas o atención al cliente.
- Habilidades sobresalientes de comunicación, negociación, persuasión y escucha activa.
- Manejo básico de herramientas informáticas y sistemas CRM
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