Especialista de Aplicaciones y Soporte Comercial
Formativos:
Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Software o Desarrollo de Aplicaciones.
Informática, Computación o carreras afines.
Experiencia:
Experiencia mínima de 2 años experiencia en soporte de aplicaciones, mesa de ayuda, administración de sistemas o soporte tecnológico a operaciones comerciales.
Conocimientos Técnicos:
- Soporte de aplicaciones web y móviles.
- Gestión de usuarios, perfiles, permisos e incidencias.
- Manejo de herramientas de ticketing y seguimiento de requerimientos.
- Excel intermedio y análisis de datos.
- Manejo de bases de datos y consultas SQL básicas.
- Conocimientos de APIs, integraciones y sincronización de datos.
- Pruebas funcionales y documentación técnica.
- Manejo de herramientas de monitoreo y generación de reportes.
- Conocimientos de Power BI y plataformas de gestión comercial, deseables.