Estamos seleccionando un Especialista de Transformación de Procesos
Propósito del rol
Responsable de analizar, rediseñar e identificar mejoras en los procesos para optimizarlos y alinearlos con los objetivos estratégicos impulsando la mejora continua, procesos más eficientes, mejorar la experiencia del cliente y fortalecer la competitividad, contribuyendo al crecimiento sostenible y al cumplimiento de las metas organizacionales.
Principales responsabilidades
1. Analizar los procesos existentes para identificar ineficiencias y áreas de mejora, mediante la recolección de datos y herramientas de mapeo, con el objetivo de comprender su funcionamiento, establecer una línea base y detectar oportunidades para optimizar su eficiencia y efectividad.
2. Rediseñar y mejorar los procesos para lograr su eficiencia y alinearlos con los objetivos estratégicos, aplicando metodologías de mejora continua (Lean, Six Sigma, ágiles), integrando tecnologías y colaborando con equipos multidisciplinarios para optimizar operaciones, reducir costos, mejorar la calidad y aumentar la competitividad.
3. Emplear tecnologías para automatizar y mejorar los procesos, evaluando herramientas disponibles y gestionando la integración de sistemas para lograr una implementación efectiva.
4. Medir el impacto de las transformaciones en eficiencia, costos, satisfacción del cliente y otros KPIs clave mediante análisis post implementación y retroalimentación.
5. Apoyar en la implementación de planes de mejora mediante planes de comunicación, capacitación y apoyo continuo para asegurar la adopción de los nuevos procesos.
6. Controlar el cumplimiento de los lineamientos del gobierno y gestión de activos de conocimiento de procesos. 7. Mantener informados a los stakeholders sobre los avances y resultados de la transformación mediante informes, presentaciones y reuniones de seguimiento.
8. Gestionar la documentación de la organización garantizando su creación, revisión y actualización periódica conforme a requisitos internos y regulatorios.
Ámbito de decisión
? Determinar el diseño actual y futuro de procesos (As-Is y To-Be), considerando restricciones operativas, regulatorias y tecnológicas.
? Priorizar problemas o cuellos de botella detectados en los relevamientos para enfocar esfuerzos en áreas de mayor impacto.
? Seleccionar el nivel según la pirámide documental y tipo de proceso adecuado para cada documento.
? Elegir herramientas y técnicas de mejora de procesos (Lean, Six Sigma, BPMN) que mejor se adapten a cada iniciativa.
Requisitos de Formación:
Profesional graduado de tercer nivel.
Carreras afines: Ingeniería en Procesos, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas y/o afines.
Especialización deseable: Maestría en Administración, Transformación Digital, Procesos, Calidad y/o Productividad.
Experiencia requerida: 2 a 3 años.
Conocimientos técnicos y habilidades
? Metodologías de Mejora Continua, Mapeo de Procesos, Metodologías Ágiles y Gestión de Proyectos.
? Herramientas BPMN, Lean, Six Sigma, DMAIC, TOC, Kaizen, Scrum, Kanban, Control Estadístico de Procesos, ISO 9001 y APQC (nivel avanzado).
? MS Office y software especializado en modelado de procesos (Bizagi, Visio, ARIS) (nivel avanzado).
? Herramientas de automatización de procesos.
? Manejo de herramientas de análisis de datos y monitoreo de KPIs.
? Pensamiento analítico y resolución de problemas.
? Comunicación efectiva.
? Inglés intermedio.
