FUNCIONES DEL CARGO
- Garantizar el correcto funcionamiento, mantenimiento y soporte técnico del sistema de parqueadero, asegurando la continuidad operativa, la satisfacción del cliente y la rápida resolución de incidencias técnicas.
- Instalar, configurar y mantener el hardware y software del sistema de parqueaderos.
- Diagnosticar y solucionar fallas en: o Barreras automáticas o Cajeros automáticos o Lectores de tarjetas, tickets, QR y/o LPR o Sensores, cámaras y controladores
- Administrar y dar soporte a redes LAN/WAN, cableado estructurado y conectividad.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos.
- Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel.
- Atender requerimientos e incidencias con enfoque en servicio al cliente.
- Coordinar con proveedores de hardware y software cuando sea necesario.
- Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos.
- Apoyar en la capacitación básica a usuarios u operadores del sistema.
- Proponer mejoras técnicas y operativas de forma proactiva.
- Gestión de reportes de funcionamiento y operatividad de parqueaderos.
- Gestión de pagos mensuales.
- Revisión de integración de aplicativos externos con aplicativos de la organización.
CONOCIMIENTOS EN:
- Sistemas de estacionamientos y control de acceso.
- Hardware: controladores, barreras, sensores, cámaras, lectores.
- Software de gestión de parqueaderos.
- Sistemas operativos Windows y/o Linux.
- Redes: TCP/IP, switches, routers, cableado estructurado.
- Bases de datos
- Integración de sistemas y periféricos.
- Herramientas de diagnóstico y soporte técnico.
- Conocimientos en Soporte de primer nivel.
