mpresa importadora de vehículos busca incorporar a su equipo un profesional con visión estratégica, liderazgo y orientación a resultados para dirigir la operación de postventa y fortalecer la satisfacción de nuestros clientes.
Principales responsabilidades:
- Liderar la estrategia de postventa, incluyendo servicio técnico, garantías y repuestos.
- Impulsar las ventas de repuestos y servicios, asegurando el cumplimiento del presupuesto y los objetivos de rentabilidad.
- Gestionar y desarrollar la red de talleres y concesionarios, verificando el cumplimiento de los estándares de la marca.
- Supervisar la disponibilidad de repuestos y la atención oportuna de requerimientos técnicos y garantías.
- Gestionar indicadores de productividad, calidad de servicio y satisfacción del cliente.
- Liderar el desarrollo técnico y comercial del equipo de postventa.
Perfil requerido:
- Título universitario en Ingeniería Automotriz, Mecánica, Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
- Experiencia mínima de cinco años en postventa automotriz, con trayectoria en posiciones de liderazgo.
- Conocimientos en gestión de talleres, garantías, repuestos, presupuestos e indicadores de gestión.
- Experiencia en administración y desarrollo de redes de concesionarios.
- Competencias de liderazgo, negociación, planificación, orientación al cliente y enfoque en resultados.
