Lider de Servicio Post Venta- Quito

Indurama es una empresa productora de línea blanca, la calidad de sus productos le permiten estar presentes en más de 20 países de la región latinoamericana.

Objetivos del cargo Garantizar la satisfacción del cliente y asegurar la confianza en la marca, brindando un servicio de excelencia.

Responsabilidades del puesto - Planificar y coordinar la demanda de atenciones a los técnicos asegurando una atención oportuna y de calidad.
- Coordinar con las áreas involucradas para asegurar los cambios de producto en función a políticas definidas.
- Aprobar el trabajo relaizado mediante la validacion de la informacion registrada en el ticket de servicio previo al cierre de las órdenes de servicio técnico.
- Gestionar aprobacion de proformas por servicio tecnico emitidas hacias las cadenas y otras marcas.
- Garantizar el cumplimiento de acuerdo de servicios con talleres terceros que aseguren la satisfacción del cliente.
Competencias Organizacionales Trabajo en Equipo Orientación al Cliente Interno y Externo Competencias Específicas Gestión y Desarrollo de Personas Planificación Visión integral del negocio Orientación a Resultados Educación Título académico en INGENIERO COMERCIAL o INGENIERO EN PRODUCCION Y / O en INGENIERO ELECTRONICO Experiencia 1 AÑO

Conocimientos seleccionables CS: Conocimiento del proceso de servicio Postventa

CS: Conocimiento técnico del producto

CS: Conocimientos zonas geográficas de atención (rutas)

CS: Mix de productos (variedad características funcionamiento)

CS: Técnicas y protocolos de atención al cliente

- Seguro Médico Privado
- Días Libres para Temas Personales
- Día Libre en Cumpleaños
- Capacitación Continua
- Plan de Carrera
- Buen Ambiente Laboral