Estamos comprometidos con tu felicidad y tu relación con nuestra marca. Generamos valor a tu experiencia de entretenimiento.
Hacemos a los amigos más amigos, a los niños más felices, a las familias más unidas y a las parejas más cercanas. Creamos experiencias de entretenimiento que generan un sólido vínculo emocional con nuestra marca; valoramos la fidelidad de nuestros clientes.
Enfocamos nuestra gestión en la experiencia de marca a través de políticas profesionales y estandarizadas de Servicio, Programa de Lealtad y Tecnologías de Acercamiento a través de información, interacción y compra de boletos por Web, App y Cajeros Automáticos de boletos ubicados en nuestros lobbies.
Recibimos con mucho cariño a cerca de 4 millones de invitados cada año, gracias a un equipo de más de 800+ colaboradores alineados y comprometidos.
Misión:
- Apoyar la ejecución de proyectos de mejora continua y gestión de procesos orgnanizacionales contribuyendo al levantamiento, documentación y optimización de procesos operativos y documentales bajo metodologías estructuradas aprobadas.
Funciones:
- Apoyar el levantamiento y mapeo de procesos operativos y documentales del área.
- Colaborar en la elaboración y actualización de manuales, flujogramas y fichas de proceso.
- Participar en iniciativas de mejora continua identificando oportunidades de eficiencia operativa.
- Recopilar y sistematizar información para el análisis de tiempos y actividades de procesos.
- Dar seguimiento a planes de acción derivados de oportunidades de mejora identificadas.
- Apoyar la documentación de los procesos de gestión documental del área.
Requisitos:
Formación Académica:
- Estudiante activo en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Procesos o Gestión de Calidad.
- Indispensable convenio universitario y/o Carta de Pasantías.
Conocimientos Específicos:
- Básico - Indicadores de desempeño (KPIs).
- Básico - Metodologías de mejora continua (Lean, PDCA).
- Intermedio - Mapeo de procesos (BPMN / BPM).
- Intermedio - Notación BPMN y herramientas de diagramación.
- Intermedio - Gestión documental.
- Microsoft Office (Excel intermedio, PowerPoint, Visio o Bizagi básico).
Competencias Requeridas:
- Análisis y Solución de Problemas
- Orientación al Logro
- Aprendizaje Continuo
- Trabajo en Equipo y Colaboración
- Planificación y Organización
Beneficios - De Ley
- Propios de la Empresa
