Coris es una empresa con 22 años de experiencia en el mercado de Seguros y Asistencias, se encuentra en la búsqueda de Especialista de Experiencia al Cliente.
HISTORIA: CORIS se constituyó en el año 2002 como una empresa orgullosamente ecuatoriana, que luego expandió sus operaciones hacia Colombia y Perú. La compañía nació de la necesidad de tangibilizar los servicios de sus aliados estratégicos con soluciones asistenciales para cada momento.
En nuestra organización promovemos una cultura de respeto, equidad e inclusión. Garantizamos procesos de selección libres de sesgos, basados exclusivamente en el mérito, las competencias y la experiencia de cada persona. Fomentamos la diversidad como un factor clave para la innovación, el crecimiento y el éxito sostenible de nuestro equipo.
OBJETIVO: Gestionar, coordinar y fortalecer las relaciones comerciales con proveedores de servicios técnicos, garantizando la disponibilidad, calidad, oportunidad y eficiencia en la atención de los requerimientos operativos.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES:
- Gestionar, coordinar y supervisar la red de proveedores técnicos a nivel local y nacional.
- Desarrollar estrategias de fidelización y retención de proveedores, fortaleciendo las relaciones comerciales a largo plazo.
- Negociar tarifas, condiciones de servicio, tiempos de respuesta y acuerdos comerciales con proveedores.
- Garantizar la disponibilidad de proveedores de grúas, talleres mecánicos, asistencia vehicular y otros servicios técnicos.
- Identificar, evaluar, vincular y desarrollar nuevos proveedores de acuerdo con las necesidades operativas.
- Gestionar novedades, reclamos y situaciones críticas relacionadas con la prestación de los servicios.
- Mantener actualizada la base de datos de proveedores, tarifas, cobertura geográfica y capacidades operativas.
- Realizar visitas de campo para evaluar el desempeño, fortalecer relaciones comerciales e identificar oportunidades de mejora.
- Elaborar informes de gestión y presentar resultados relacionados con la red de proveedores.
REQUISITOS DEL PERFIL:
- Formación técnica, tecnológica o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Industrial, Logística, Gestión Comercial o carreras afines.
- Conocimientos en mecánica básica, especialmente en vehículos y asistencia automotriz.
- Experiencia en gestión, coordinación, supervisión o desarrollo de proveedores, preferiblemente del sector automotor, asistencia vehicular, grúas o servicios técnicos.
- Habilidades de negociación comercial y manejo de acuerdos con proveedores.
- Experiencia en fidelización, retención y desarrollo de redes de proveedores.
- Capacidad para analizar tarifas, costos, niveles de servicio e indicadores de desempeño.
- Habilidades de comunicación, liderazgo, organización y resolución de conflictos.
- Disponibilidad para viajar y realizar visitas a proveedores en diferentes ciudades o zonas de cobertura.
- Manejo de Excel intermedio.
Competencias clave
- Negociación y pensamiento estratégico.
- Habilidad comercial y construcción de relaciones de confianza.
- Liderazgo y capacidad de gestión.
- Planeación, seguimiento y organización.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Orientación al servicio y a los resultados.
BENEFICIOS:
- Excelente clima laboral.
- Beneficios de ley.
- Tarjetas Corporativas.
- Seguro de Accidentes Personales.
- Convenio con Óptica.
- Convenio con Dilipa.
- Beneficio de día libre por cumpleaños.
