Supervisor/A de Tienda ? Attenza Ecuador

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Forma parte del sector Travel Retail / Duty Free, con presencia internacional y reconocidas marcas en categorías como perfumería, cosmética, licores, accesorios, confitería y electrónica.

Buscamos un/a Supervisor/a de Tienda responsable de liderar la operación del punto de venta, desarrollar al equipo comercial, impulsar los resultados y garantizar una experiencia de compra diferenciada para clientes nacionales e internacionales.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

- Supervisar la operación integral de la tienda y asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
- Liderar, organizar y desarrollar al equipo de ventas, incluyendo la planificación de horarios, asignación de tareas, capacitación y seguimiento del desempeño.
- Garantizar el cumplimiento de presupuestos, metas comerciales e indicadores de gestión (KPIs), identificando oportunidades de mejora.
- Analizar resultados de ventas y ejecutar acciones para incrementar la productividad, el ticket promedio y las oportunidades de venta adicional.
- Controlar inventarios, reposición, movimientos de mercancía y prevención de pérdidas.
- Supervisar el manejo de caja, arqueos, cierres y controles administrativos.
- Asegurar la correcta exhibición de productos, el orden de la tienda y la ejecución de campañas y lineamientos de visual merchandising.
- Garantizar una atención personalizada y de calidad, gestionando reclamos e incidencias de manera efectiva.
- Elaborar reportes de resultados y coordinar con las áreas correspondientes para asegurar la continuidad de la operación.

REQUISITOS

- Formación profesional concluida, preferiblemente en Administración de Empresas, Administración Comercial, Marketing o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia comprobable en administración de tiendas, supervisión de puntos de venta o liderazgo de equipos en retail.
- Experiencia directa liderando equipos comerciales y gestionando la operación diaria de una tienda.
- Conocimientos de presupuestos, indicadores comerciales, inventarios, manejo de caja y control de pérdidas.
- Manejo de Excel intermedio, con capacidad para elaborar reportes y analizar resultados.
- Habilidades de liderazgo, comunicación, organización, resolución de problemas y orientación a resultados.
- Enfoque en servicio al cliente y capacidad para trabajar en entornos dinámicos.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre, Quito (Tababela).
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos diurnos y nocturnos de 12 horas.

HORARIO DE TRABAJO

La tienda opera las 24 horas. La posición requiere disponibilidad para trabajar bajo un esquema rotativo de 3 días de trabajo, 3 días libres, 3 días de trabajo nocturno y 3 días libres, de la siguiente manera:

- 3 días diurnos: 6:00 a. m. a 6:00 p. m.
- 3 días libres.
- 3 días nocturnos: 6:00 p. m. a 6:00 a. m.
- 3 días libres.

Este ciclo se repite de manera continua. Es indispensable contar con disponibilidad para alternar entre turnos diurnos y nocturnos.

BENEFICIOS

- Transporte corporativo.
- Uniforme.
- Esquema de comisiones.
- Oportunidad de desarrollo en un entorno internacional y multicultural.

Buscamos profesionales con liderazgo, iniciativa y experiencia operativa, capaces de movilizar equipos hacia el cumplimiento de objetivos comerciales y garantizar el correcto funcionamiento de la tienda.