Supervisor de Cobranzas Quito / Presencial Vespertino

Acerca de nosotros:

Somos una institución educativa internacional con sede en México y oficinas de apoyo en Ecuador, Colombia, Chile, Argentina, Bolivia y Perú. Contamos con presencia global en Norteamérica, Asia y Europa. Con más de 14 años de experiencia, nos especializamos en educación superior en modalidad virtual. Nos distingue nuestro compromiso con la innovación, la transformación digital y la excelencia académica. Ofrecemos un entorno de trabajo profesional, flexible y con una visión global, basado en el respeto y el desarrollo del talento humano.

Objetivo del cargo:
Supervisar al equipo vespertino a cargo para garantizar el cumplimiento de objetivos asignados al área, para permitir liquidez y reducir la cartera morosa dentro de la organización.

¿Cuáles serán tus principales funciones?
-Supervisar la asignación de BBDD del equipo a su cargo, hacer seguimiento del avance de las carteras asignadas para controlar el cumplimiento de indicadores operativos, de satisfacción, niveles de calidad del equipo a su cargo e identificar oportunidades de mejora.
-Gestionar la dotación de personal del equipo a su cargo en la operación: tiempos de conectividad y adherencia, ausentismos, para asegurar el cumplimiento de objetivos.
-Motivar y generar un buen clima de trabajo.
-Diseñar estrategias de gestión de la cartera asignada para el contact center y canales masivos (SMS, mailing y whatsapp) para mejorar los indicadores del área.
-Alertar de situaciones atípicas o incidencias para darles atención y garantizar los resultados de la gestión.
-Liderar el equipo humano a cargo, detectar oportunidades de mejora y brindar feedback para garantizar el cumplimiento de objetivos de la organización.
-Realizar análisis y otras tareas encomendadas por su jefe inmediato de acuerdo a la naturaleza de sus funciones y su geolocalización.


¿Cuáles son los requisitos?
-Estudios universitarios del 6° ciclo en adelante o técnicos concluidos en la profesión de administración, economía y afines.
-2 años en cargos similares, manejando equipos de cobranzas de Contac Center.
-Deseable Experiencia en rubro educativo.
-Disponibilidad en Jornada Verpertina presencial en horario de Lunes a Sábado (Lunes a Viernes: 11h00 AM - 19h00 PM) / (Sábado: 08h00 AM - 13h00 PM)

Te ofrecemos:
- Contrato laboral desde el 1er día. (Bajo relación de dependencia).
- Remuneración fija + incentivos.
- Turnos fijos, no rotativos.
- Beca con cobertura hasta del 100%, para que estudies en nuestra universidad
- Más beneficios corporativos.

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