Técnico de Campo y Asesor de Tiendas

Acerca de Qhatu
En Qhatu, nos apasiona transformar la manera en que los pequeños negocios gestionan su día a día. Creemos que una tienda de barrio bien gestionada es un motor de desarrollo para el país, y que la tecnología debe ser un aliado accesible, no una barrera. Por eso acompañamos a los tenderos de Quito con una plataforma digital que les permite ordenar sus inventarios, controlar sus ventas y tomar mejores decisiones. Estamos creciendo, y buscamos personas que compartan este propósito y quieran construirlo con nosotros.

Resumen de la posición
Como Técnico de Campo y Asesor de Tiendas, serás el puente entre nuestra plataforma y los tenderos que acompañamos. Tu rol combina soporte técnico en campo con diagnóstico y asesoramiento operativo, siendo clave para que cada tienda adopte la tecnología con confianza y la use para mejorar su gestión. Creemos en tu capacidad para generar confianza, resolver problemas con autonomía y dejar una huella positiva en cada visita.

Principales responsabilidades
- Soporte técnico y capacitación
- Realizar visitas presenciales para capacitar a los tenderos en el uso de la plataforma.
- Resolver incidencias técnicas en campo y de forma remota (WhatsApp, llamadas).
- Registrar y reportar novedades al equipo de producto para la mejora continua.
- Dar seguimiento al estado operativo de las tiendas asignadas.

Asesoramiento y diagnóstico operativo
- Diagnosticar la operación de cada tienda: inventario, surtido y hábitos de compra.
- Identificar oportunidades de mejora y comunicarlas con claridad al tendero y al equipo.
- Brindar recomendaciones prácticas basadas en observación directa.
- Planificar y ejecutar visitas diarias de manera eficiente en el territorio asignado.

Requisitos de la posición

Educación
- Formación universitaria o tecnológica en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing o carreras afines (en curso o concluida).

Experiencia profesional
- Esta posición es una oportunidad para contribuir a una organización en crecimiento mientras desarrollas habilidades en campo, tecnología y asesoría comercial. Se valorará experiencia previa en atención al cliente, trabajo en campo, ventas o asesoría.

Movilización
- Disponibilidad obligatoria para movilizarse constantemente dentro de Quito.
- Disponibilidad para movilizarse en motocicleta (se valorará contar con licencia tipo A o moto propia, no es excluyente).
- Si no cuenta con licencia tipo A, se valorará contar con método de transporte propio.

Conocimientos específicos
- Dominio de smartphones, apps móviles y herramientas digitales (WhatsApp, Google Maps, Office).
- Licencia tipo A o moto propia (deseable, no excluyente).
- Disponibilidad para movilizarse constantemente en Quito.

Mindset y skills esperados
- Actitud resolutiva y autonomía para tomar decisiones en campo.
- Comunicación efectiva y capacidad para generar confianza con distintos perfiles.
- Iniciativa y orientación a resultados.
- Curiosidad genuina por entender cómo funciona un negocio.
- Adaptabilidad y disposición para aprender haciendo.

Principios que compartimos en Qhatu y se deben alinear al candidato:
- Poner al tendero primero
- Resolver con autonomía
- Actuar como un solo equipo
- Aprender en cada visita
- Generar impacto concreto
- Simplificar lo complejo
- Pensar en el largo plazo del negocio

Lo que ofrecemos
- Contrato con todos los beneficios de ley.
- Sueldo base $482 + bono mensual por cumplimiento de objetivos (ingreso estimado: $550?$650).
- Apoyo para movilización en campo.
- Formación continua en retail, operaciones de tienda y tecnología.
- Equipo colaborativo con posibilidades reales de crecimiento dentro de Qhatu.