Telemercaderista

MISIÓN DEL PUESTO:

Gestionar la venta de productos por vía telefónica y canales digitales, manteniendo una comunicación constante con los clientes, tomando pedidos, promoviendo el portafolio y realizando seguimiento comercial para alcanzar las metas de ventas, cobertura y recuperación de clientes.

Funciones PRINCIPALES:

- Contactar diariamente a clientes actuales, potenciales e inactivos.
- Ofrecer el portafolio de productos, promociones y descuentos vigentes.
- Tomar pedidos y registrarlos correctamente en el sistema.
- Verificar precios, presentaciones, disponibilidad y condiciones comerciales.
- Realizar venta cruzada e impulsar productos de baja rotación o nuevos lanzamientos.
- Cumplir las metas de ventas, número de llamadas efectivas y pedidos.
- Dar seguimiento a pedidos, despachos, entregas, devoluciones y reclamos.
- Actualizar la base de datos de clientes y mantener información confiable.
- Recuperar clientes que han disminuido o suspendido sus compras.