Publicado el 28 de octubre

Analista Calidad Comercial - Call Center

Atención al cliente · Ambato, Tungurahua
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

Intégrate a Plasticaucho Industrial líder de la industria del calzado del centro del país, contamos con varias líneas; Lona, Escolar, Plástico, Relax e Industrias Diversas. Somos una empresa orgullosamente Ambateña buscando permanentemente la mejora continua de nuestros procesos.

Buscamos profesionales con iniciativa y visión al desarrollo de sus actividades, guiados por los valores y cultura organizacional de nuestra empresa. Ofrecemos un trabajo estable y con oportunidades de hacer una carrera profesional, tenemos una cultura guiada a nuestros colaboradores brindando bienestar a través del cumplimiento de la legislación aplicable.

Objetivo:
Monitorear, analizar y evaluar la gestión comercial (telefónica) e implemenraciones de trade marketing de acuerdo con los parámetros de calidad establecidos asegurando el cumplimiento del proceso y por consecuencia la satisfacción del cliente interno y externo


Responsabilidades / Funciones:
-Planificar, programar, ejecutar y dar seguimiento al proceso de las evaluaciones de calidad del área comercial
-Coordinar y dar seguimineto a los planes de acción de mejora
-Evaluar las implementaciones en PDV de trade marketing
-Generar informes y reportes de la gestión
-Elaborar ayuda ventas y para temporadas y lanzamiento y script para campañas


Requisitos:
Formacion academica:

Tercer Nivel Titulado en: Ingenieria en Marketing, Administración de Empresas o afines

Experiencia:

mayor a 1 año en gestión de procesos, de servicio al cliente, comercial y/o administrativa

Conocimientos:

- Diseño de procesos
- Técnicas de atención al cliente
- Técnicas de Ventas
- Técnicas de retroalimentación
- Excel


Beneficios - Alimentación
- Transporte
- Uniforme
- Beneficios de ley
- Desarrollo de Carrera
- Ambiente laboral

Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
Experiencia requerida: 1
Educación requerida: Universitario
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo completo
Salario: A convenir
Localidad: Ambato
Disponibilidad de viajar: No
Disponibilidad de cambio de residencia: No
Activo desde: 28/10/2026
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Acerca de la empresa

Misión Lideramos el sector calzado en el Ecuador con procesos ágiles, eficientes e innovadores. Visión Todo ecuatoriano usará un par de zapatos de una de las marcas comercializadas por la empresa.

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