Fernanda Lapo (Servicio al Cliente )

Publicado el 14 de marzo del 2019

Fecha Nacimiento: 05/01/1983
Estado Civil: Casado(a)
Localidad: Guayaquil
Región: Guayas
Nacionalidad: Ecuador
Situación Actual: Estoy buscando trabajo activamente

Perfil Profesional

Experiencia dedicada a la atención al cliente y a la mejora del proceso de ventas. Habilidad y rapidez en análisis de problemas y soluciones al efecto, así como en la negociación de productos con el cliente.

Experiencia Laboral

Grupo Laar – Laar Seguridad (Asistente de Facturación & Cobranzas)
Desde Abril 2018 - Hasta Julio 2018 Emisión de Facturas. Envió de facturas por correo Apertura de nuevos clientes. Llamadas a clientes para coordinar los cobros. Elaboración de Valija provincial.
Laboratorios Genéricos Farmacéuticos Ecuatorianos S.A. Genfar Ecuador (Asistente de Servicio al cliente)
Desde Junio 2008 - Hasta Agosto 2017 Revisión y liquidación de Salidas Especiales. Liquidación Promociones al consumidor final. Toma de pedidos – Fuerza de Ventas. Gestión de reclamos cliente Interno y Externo. Cambios de Facturas Institucionales. Elaboración de informe de entrega de producto a los Clientes “Vic´s”. Ingreso de pedidos al sistema SAP. Gestionar las NC Financieras. Revisión y seguimiento del Stock Managment
Medicina Prepaga MEDEC S.A. (Asistente Administrativa / Asistente de Cobranzas )
Desde Mayo 2004 - Hasta Diciembre 2007 Recepción y desvió de llamadas. Archivos. Elaboración de Valijas. Recepción de facturas a Proveedores. Elaboración e ingreso de recibos de cobranza. Emisión de Facturas y Retenciones. Pago a Proveedores – Médicos- Clínicas. Recuperación de cartera y manejo de clientes. Elaboración y recepción de valija bancaria. Control y revisión diaria de la Caja fuerte.