Asesor de Contact Center
TELECOMAUSTRO, empresa líder en el mercado de las telecomunicaciones a nivel nacional, cuenta con más de 15 años de experiencia brindando los servicios de diseño, construcción e integración de redes de telecomunicaciones e infraestructura.
Nuestra calidad y profesionalismo nos respalda.
Brindar soporte técnico de manera clara y oportuna, adaptándote al nivel de conocimiento de cada cliente, y asegurando el correcto registro y seguimiento de cada interacción.
Responsabilidades:
- Atender solicitudes y requerimientos tecnicos recibidos por los clientes.
.- Comunicar soluciones tecnicas de manera clara y comprensible.
- Registrar todas las interacciones con el cliente.
- Manejo deincidencias y operaciones de campo.
- Manejo de sistemas de autenticacion de usuarios de red.
CARGO BAJO MODALIDAD PRESENCIAL TIEMPO COMPLETO Y HORARIOS ROTATIVOS
Requisitos:
- Formación en Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines (técnica, tecnológica o universitaria).
- Mínimo 1 año de experiencia en:
- Soporte técnico
- Contact center
- Atención técnica al cliente
- Redes: routers, switches, módems
- Protocolos: SMTP, POP/IMAP, DNS, HTTP/HTTPS, FTP
- Equipos y tecnologías: Mikrotik, OLT ZTE, Huawei
- Herramientas de diagnóstico de red
- Software de asistencia remota
- Manejo de CRM y ERP
Beneficios Sueldo competitivo mas beneficios de ley mas horas extras.
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