Gerente de Postventa

Liderar estrategias y equipos para ofrecer un excelente servicio postventa, gestionar reclamos y resolver problemas de manera efectiva, así como identificar oportunidades de mejora en los procesos internos para optimizar la experiencia del cliente tanto en el área de servicios y repuestos.

FUNCIONES PRINCIPALES

-Proponer y liderar iniciativas de mejora continua en los procesos de postventa, con el objetivo de aumentar la eficiencia operativa, reducir costos y aumentar la satisfacción del cliente. (productividad, eficiencia y rentabilidad)

- Garantizar el servicio al cliente en todas las etapas posteriores a la venta.

- Supervisar y dirigir al equipo de postventa, asegurando que estén alineados con los objetivos.

- Administrar el presupuesto asignado al departamento de postventa de manera eficiente, asegurando un uso óptimo de los recursos disponibles.

- Analizar el inventario de repuestos. (MOS ? rotación de inventario)

PERFIL REQUERIDO

Educación: Título de 3er nivel Estudios en Ing. Automotriz o afines.

Título de 4to nivel (deseable) - Administración de Empresas (MBA)

TIEMPO DE EXPERIENCIA

Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares

CONOCIMIENTOS ADICIONALES

Inglés Avanzado