Jefe de E-Commerce

Planificar, implementar y liderar la estrategia de comercio electrónico de la empresa, asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas, experiencia del cliente, rentabilidad y posicionamiento digital.

Actividades del cargo:

- Diseñar e implementar el plan estratégico de e-commerce.
- Analizar el mercado digital y la competencia para definir oportunidades de negocio.
- Establecer metas de ventas online y proponer acciones correctivas cuando sea necesario.
- Administrar la tienda online (CMS, actualizaciones de productos, promociones, etc.).
- Liderar campañas de performance marketing (Google Ads, Meta, email marketing, etc.).
- Coordinar estrategias SEO/SEM, redes sociales, remarketing y afiliados. Optimizar el funnel de conversión y el ROI de las campañas.
- Supervisar la atención al cliente digital y gestión de reclamos.
- Implementar herramientas para mejorar la experiencia del usuario (chatbots, encuestas, CRM, etc.).
- Analizar indicadores clave (KPI): tasa de conversión, ticket promedio, abandono de carrito, etc.
- Elaborar reportes de gestión para la alta dirección.

Formación Académica:

- Título en Marketing, Ingeniería Comercial, Administración de Empresas, carreras afines.
- Deseable especialización en Marketing Digital o E-commerce.

Experiencia:

- Mínimo 3-5 años en cargos similares, con experiencia demostrable en plataformas e-commerce B2C y/o B2B.

Conocimientos Técnicos:

- Plataformas e-commerce
- Herramientas de analítica web (Google Analytics, Hotjar, etc.)
- Gestión de campañas digitales y medios pagados.
- SEO/SEM, email marketing, UX, CRM, logística e-commerce.