Operador de Contact Center Atencion Al Cliente - Cuenca (Con Experiencia)
OPERADOR DE CONTACT CENTER ATENCION AL CLIENTE
Objetivos del cargo
Gestionar requerimientos de postventa, asegurando el seguimiento oportuno de tickets, la correcta gestión documental de seguros e intangibles y la coordinación con el bróker.
Responsabilidades
- Gestionar oportunamente los requerimientos y reclamos de los clientes, tanto en postventa como de otras áreas de la empresa.
- Comunicar oportunamente las desviaciones que se identifiquen durante la gestión.
- Ingresar correctamente la información en el sistema.
Conocimientos
- Servicio al Cliente
- Conocimiento del proceso de servicio post venta
- Sheets medio
- Manejo de Conflictos
Te ofrecemos:
- Sueldo base + variable.
- Capacitación y desarrollo.
- Beneficios corporativos.
- Seguro médico privado.
- Excelente ambiente laboral.
Requisitos
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo con 2 días libres en turnos rotativos, fines de semana, y feriados
- Experiencia en atención al cliente y/o Postventa mediante contact center.
- Conocimiento en productos de línea blanca.
- Experiencia en seguimiento postventa.
- Residir en la ciudad de Cuenca o con disponibilidad de laborar dentro de la ciudad.