Analista de Planificación de Soporte It y Proyectos

Somos una empresa Multinacional de Servicios de Desarrollo de Tecnología de Información, que requiere incorporar a su equipo de trabajo a un analista de planificacion de soporte IT y proyectos.

INSTRUCCIÓN FORMAL Tecnólogo o Ingeniero en Tecnologías de la Información, Sistemas, Telecomunicaciones o afines. Profesionales que hayan culminado sus estudios o cursando el último año de estudios de su carrera.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS:

Sistemas Operativos: Windows 10 y 11, Windows Server, Suse Linux, Ubuntu.

Software : Herramientas de Respaldo, Hipervisores, SQL Server. Ofimática 365

Plataforma de Correo: Office 365

Redes y telecomunicaciones: LAN, WAN, Inalámbricas, cableado estructurado.

Hardware: Mantenimiento preventivo y correctivo de Computadores.

Competencias:

- Orientación al logro.
- Orientación al Cliente.
- Compromiso con la Organización.
- Trabajo en Equipo.
- Trabajo bajo presión.

Responsabilidades:

- Facilitar la comunicación los Especialistas y Tecnicos de Infraestructura dentro del departamento de sistemas y con usuarios final de lado de clientes internos/externos para dar solución a sus requerimientos tecnológicos dentro de la organización.
- Apoyar la gestión de requerimientos de ítems y servicios, según las necesidades del área para facilitar el cumplimiento de tareas.
- Dar seguimiento a las actividades reportadas por los usuarios internos/externos con el fin de que sean resueltas en el menor tiempo posible, contribuyendo así con la consecución de procesos con un alto desempeño y contando con los equipos tecnológicos necesarios.
- Recopilar información y elaborar informes semanales y mensuales como soporte de la Intendencia de Sistemas con el fin de contribuir al ordenamiento y mejora continua de las tareas asignadas al personal del área.
- Receptar y direccionar las llamadas al personal del área de Infraestructura para dar solución a los respectivos requerimientos de los usuarios internos/externos.
- Realizar convocatorias y gestionar agenda de reuniones según lo solicitado por el departamento de Sistemas para realizar acuerdos de proyectos con los clientes y personal interno de IT.
- Brindar soporte para la elaboración de indicadores mensuales bajo aprobación de la Jefatura de IT para medir el cumplimiento de actividades según el plan anual del área.
- Revisar documentación existente y nueva del área para llevar el control y seguimiento de proyectos de infraestructura.
- Administrar y generar documentación del área de sistemas.
- Actualizar inventarios.
- Supervisar el llenado de bitácora de incidencias de infraestructura y revisar las primeras actividades del día para verificar la disponibilidad de recursos de comunicación (correo, red, conectividad de relojes biométricos entre otros servicios).
- Tomar firmas de los acuerdos establecidos con los usuarios, clientes internos/externos y personal interno de IT en los diferentes documentos que presente el área.
- Dar seguimiento a las compras y servicios en gestión.
- Ingreso y/o asignación de tickets de mesa de ayuda, ingreso tareas de linktask y seguimiento para el reporte consolidado emitido a la Jefatura de IT.
- Gestionar compra con los proveedores o departamento de Compras para tener disponibilidad de materiales urgentes.
- Solicitar movilización del área para atender novedades suscitadas en localidades externas.

SUELDO

Sueldo competitivo, Utilidades, beneficios sociales de ley. Ofrecemos oportunidades de desarrollo profesional, excelente ambiente laboral.

HABILIDADES

Auto-didacta y proactivo.

Abierto a investigar nuevas tecnologías

Enfocado a resultados.

Comprometido al trabajo en equipo

Responsable y con disponibilidad de tiempo.