Ejecutivo de Servicio Al Cliente

Buscamos un Ejecutivo de Servicio al Cliente proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a nuestro equipo. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, asegurando una experiencia positiva y resolviendo sus necesidades de manera eficiente.

Responsabilidades

- Brindar atención cordial y eficiente a clientes internos y externos a través de los diversos canales de comunicación.
- Atender al cliente externo por teléfono, correo electrónico, chat en línea o en persona.
- Proporcionar a los clientes información sobre productos y servicios, buscando su satisfacción y fidelización.
- Asistir en el llenado de formularios y contratos que requieran los clientes.
- Gestionar y organizar la documentación comercial de clientes.
- Solventar consultas y resolver problemas de manera efectiva.
- Manejo de indicadores KPI y sistema CRM.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para escuchar activamente y empatizar con las necesidades del cliente.
- Habilidad para resolver problemas de forma creativa y eficiente.
- Orientación a la satisfacción del cliente.
- Capacidad para trabajar de forma organizada y gestionar múltiples tareas.