Especialista de Servicio Técnico
1 VacantesIngeniería en General en Guayaquil, Guayas
- Salario: A convenir
- Categoría: Arquitectura / Ingenierías
- Subcategoría Ingeniería en General
- Localidad: Guayaquil
- Activo desde: 24/03/2025
- Jornada: Tiempo completo
- Tipo de Contrato: Contrato por Necesidades del Mercado
- Cantidad de Vacantes: 1
- Años de Experiencia: 1
- Disponibilidad de viajar: No
- Disponibilidad de cambio de residencia: No
Responsable por gestionar revisiones técnicas por garantías a través del equipo asignado, proporcionar acompañamiento técnico a asesores y clientes, así mismo supervisar las labores de los talleres certificados. Gestionar los indicadores del área para asegurar el buen funcionamiento de la misma.
Perfil.
Nivel de Educación: Bachillerato técnico o Tecnólogo electrónico, mecánico de combustión o en carreras afines
Experiencia: 2 a 3 años en cargos similares
Funciones:
- Recibir llamadas de asesores comerciales y clientes para atender solicitudes y coordinar la recepción de equipos
- Revisar los informes técnicos de los equipos para determinar si se cubre o no la garantía.
- Brindar apoyo técnico a los talleres autorizados, asesores comerciales y clientes.
- Mantener actualizados los archivos de seguimiento diario de los servicios realizados por talleres externos y servicio técnico.
- Coordinar las respectivas devoluciones que cumplan con parámetros preestablecidos.
- Garantizar que el proceso de facturación cumpla con los protocolos de la empresa.
- Controlar que el presupuesto asignado se mantenga bajo los parámetros establecidos.
- Realizar visitas periódicas a los talleres externos buscando alternativas de proveeduría.
- Cumplir con los procedimientos y políticas de devoluciones y notas de créditos.
- Mantener el stock apropiado de repuestos e insumos y gestionar el reciclaje de todos los equipos a la baja.
- Administrar y controlar las bodegas de liquidaciones y rechazos (física y en el sistema).