Jefe de Ventas

JEFE DE VENTAS

Cargo: Jefe de Ventas

Industria: Medios - Prensa escrita y digital

Reporta a: Gerencia Comercial / Gerencia General

Misión de cargo

Liderar la estrategia de captación, retención y crecimiento de clientes de productos físicos y digitales, gestionando un equipo comercial pequeño, optimizando ambos canales de venta de forma integrada y desarrollando nuevas fuentes de ingresos recurrentes.

Responsabilidades del cargo

- Diseñar y ejecutar el plan comercial de ventas, con metas diferenciadas para el canal impreso y el canal digital.
- Gestionar el embudo de ventas: captación de leads, conversión y cierre, tanto en campo/telefónico (físico) como en línea (digital).
- Reducir la tasa de cancelación (churn) en ambos canales mediante estrategias de retención y fidelización.
- Coordinar campañas de venta cruzada y migración entre productos impresos y digitales (upsell a plan híbrido, cross-sell digital a impresos).
- Trabajar de la mano con Marketing para alinear promociones, precios y campañas por canal.
- Analizar indicadores de venta por canal y reportar resultados a la gerencia.
- Negociar convenios institucionales, corporativos o con instituciones educativas (impresos y/o accesos digitales corporativos).
- Supervisar canales de venta: telemarketing, venta puerta a puerta, distribuidores/voceadores (físico), venta digital vía web/app, paywall, redes sociales y email marketing (digital).
- Gestionar el CRM o sistema de control de clientes y asegurar la calidad de los datos en ambas plataformas.
- Monitorear la experiencia de entrega/distribución física y la experiencia de acceso/registro digital para detectar fricciones que afecten la venta o retención.

Competencias Tecnicas

- Experiencia comprobada en ventas de productos por registro, suscripción o recurrentes, idealmente con exposición tanto a venta física/tradicional (campo, telemarketing) como a venta digital (online, paywall, e-commerce).
- Manejo de CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho o sistemas propios del medio) y, deseable, de plataformas de registro digital o gestión de paywall.
- Conocimiento de métricas clave tanto del negocio impreso (rutas de distribución, costo de entrega, clientes activos) como del digital: CAC, LTV, churn rate, tasa de conversión, ARPU.
- Manejo de Excel/Google Sheets a nivel intermedio-avanzado para reportes y proyecciones comparando ambos canales.
- Experiencia en gestión de equipos comerciales pequeños (definición de metas, comisiones, seguimiento) que vendan ambos productos.
- Conocimiento de estrategias de retención y fidelización de clientes en registros, inscripción recurrentes.
- Deseable: conocimiento básico de analítica web/digital (Google Analytics u otra) para entender el comportamiento de clientes digitales.
- Deseable: experiencia en venta telefónica o de campo, y conocimiento del ecosistema de medios digitales y su modelo de monetización (paywall, freemium, etc.).

Competencias blandas

- Liderazgo cercano y orientado a resultados y cumplimiento de metas
- Comunicación efectiva con áreas internas
- Capacidad de adaptación a la transformación digital de negocios de medios

Formación y experiencia

- Formación: Ingeniería Comercial, Marketing, Administración de Empresas o carreras afines (no excluyente si la experiencia es sólida).
- Experiencia: 3 a 6 años en roles de ventas, con al menos 2 años liderando equipos comerciales.
- Deseable: experiencia previa en medios de comunicación, telecomunicaciones o negocios de membresia/suscripción.