Product Manager Jr. Canal Comercial Omnicanal
Optimizar la captación, seguimiento y conversión de leads a través de canales telefónicos y digitales, contribuyendo a la mejora continua del embudo comercial, la experiencia del cliente y la eficiencia operativa mediante el uso de datos, tecnología y coordinación entre áreas, maximizar la rentabilidad, optimizar los procesos y garantizar la satisfacción de los clientes (empresas contratantes), mientras se alinea con los objetivos estratégicos de la compañía.
Monitorear el desempeño de los canales comerciales y proponer oportunidades de mejora en conversión y experiencia del cliente.
Realizar seguimiento a métricas comerciales y operativas del call center y medios digitales. Coordinar iniciativas de mejora entre áreas comerciales, marketing, operaciones y tecnología.
Apoyar en la implementación y optimización de herramientas CRM, automatizaciones y reportes. Identificar puntos de fuga dentro del embudo comercial y plantear acciones correctivas.
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